「Apple ID 情報が更新されました。」という件名のメールが届きました

みなさん、こんにちは。
突然ですが「Apple ID 情報が更新されました。」という件名でメールが届いたことはありますか？私は今日届きました。

Apple ID 情報を更新した覚えがないので、どうせフィッシングメールだろうと思いましたが、もし、アカウントIDやパスワードが流出し、本当に情報が更新されていたら、、、。

このままでは不安も残るし気持ちが悪い。何も対策せずに放っておいて後悔するのも嫌なので、届いたメールについてAppleサポートに確認を取りました。

今回は、私がAppleサポートに確認した手順とサポートに電話をしてわかったことをまとめておきます。

フィッシングメールとは

フィッシングメールを知らない方のために簡単にご説明しておきます。
フィッシングメールとは、送信者に成りすましてメールを送りつけ、悪意のあるウェブサイトへ誘導させたり、アカウントのIDやパスワードを盗むなどの危険なメールです。最近では、楽天、amazon、アップルの成りすましが増えているようです。

Appleの公式サイトを開く（https://www.apple.com/jp/）
ヘッダーナビの「サポート」を選択（https://support.apple.com/ja-jp）
フッターメニューの「つながる」にある「電話番号」を選択（https://support.apple.com/ja-jp/HT201232）
「アジア太平洋」にある「日本」に記載されている電話番号に電話をする（https://support.apple.com/ja-jp/HT201232#asia）

Appleサポートに電話をしたところ、偽メールかどうかを判断するポイントを2点教えてもらうことができました。

Appleから個人宛にメールを送る際は、本文の始めに必ず相手の名前を記載するそうです。今回の偽メールは「お客様各位」となっていました。

Appleから届くメールは、メールアドレスの＠マーク以降が「apple.com」のみであり、余計な文字は入らないそうです。
今回の偽メールは「no_reply@email.apple.com」となっていました。

上記2つのポイントをサポートから案内してもらったのですが、サポートとの電話を切った後、すぐに上記2つのチェックポイントは当てにならないことが判明しました。

偽メールを判断するポイントを2点、Appleのサポートに案内していただいたのですが、残念ながらその案内は2つとも正確ではありませんでした。

Appleサポートから私宛に届いたメール本文の始めが「お客様へ」となっていました。

てっきり「◯◯◯◯様へ」というように私の名前が入って届くものと思っていたのですが、サポートが案内してくれたような「個人名を記載しているメール」ではありませんでした。

今回届いた偽メールの差出人は「no_reply@email.apple.com」でした。私は、サポートの案内から、＠マークの後に「email.」という余計な文字が入っているので、このメールは偽メールなのだと思いました。しかし、残念ながらこの案内も正確ではありませんでした。

というのは、「偽メールをAppleに報告する為の方法」が書かれたメールをAppleサポートから私宛に送っていただいたのですが、そのメールの差出人アドレスは「noreply@email.apple.com」となっていて、＠マーク以降が偽メールと同じだったからです。

※偽メールの差出人アドレスは「no_reply@email.apple.com」
※Appleサポートの公式アドレスは「noreply@email.apple.com」

偽メールアドレスとApple公式メールアドレスとの違いはわずかなもので、偽メールアドレスには「no」の後に「_」が入っているだけでした。

当たり前ですが、自分の思い込みや勝手な判断で偽メールと決めつけてしまうのは良くありません。
手間ではありますが、公式のサポートに電話をして確認することが大事です。

今回は、Apple公式サポートから案内された内容に誤りがあった為、Apple公式サポートからのメールもフィッシングメールではないかと身構えてしまいましたが、結果偽メールであることが分かりましたし、今後、同様のメールが届いたとしても、焦らずに対処できるようになったと思います。

Appleのサポートの方、電話対応はありがたいのですが、案内する情報は正確にお願いします。

最後に、偽メールが届く前に設定している自分のIDとPASSWORDでAppleにログイン出来るのか、実際に確認することをお忘れなく。